FAQ (Veelgestelde Vragen)

De gemiddelde levertijd bedraagt 10-15 werkdagen. Onze producten worden namelijk direct vanuit de leverancier naar jou verzonden. Door dit unieke businessmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan de concurrent en de verzendkosten voor eigen rekening nemen.

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling checken via deze link.

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Ook kan het zijn dat de productie van bijvoorbeeld een geborduurde pet of een bedrukte tas iets langer duurt dan bij een t-shirt. 

Wanneer je meerdere producten hebt besteld vinden we niet dat je lang op elk individuele product zou hoeven wachten dus worden ze soms apart van elkaar verstuurd. Hier worden geen extra verzendkosten voor gerekend.

Als er items uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen.

Onze excuses voor het ongemak.

De verzendkosten van de bestelling nemen wij voor eigen rekening.*

*Het komt weleens voor dat wij ter promotie een aantal artikelen GRATIS weggeven. Om de kosten enigszins te dekken rekenen wij hiervoor €6,95 aan verzendkosten.

BELANGRIJK!
Wij hanteren geen retourservice (zoals bij H&M) waarbij men meerdere artikelen bestelt om vervolgens een deel hiervan, wat niet past of niet in de smaak valt, te retourneren.

Ja, je kunt iedere bestelling binnen 14 dagen aan ons retour sturen. 

BELANGRIJK!
Wij hanteren geen retourservice (zoals bij H&M) waarbij men meerdere artikelen bestelt om vervolgens een deel hiervan, wat niet past of niet in de smaak valt, te retourneren.

Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Wij behouden het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de producten reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd.

Bij voorkeur dient de retourzending te zijn voorzien van Track & Trace code. De zender is namelijk altijd zelf verantwoordelijk voor de verzending. Als de geretourneerde producten onderweg zoek raken, beschouwen wij de producten als niet geretourneerd en kunnen wij het aankoopbedrag niet terugbetalen. 

Als wij de door jou geretourneerde producten hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening staat. 

Wil je een bestelling ruilen of retourneren? Dan kun je via deze link het retourformulier downloaden.

Op deze pagina kun je je e-mail adres en ordernummer in te voeren om de status van je pakketje te volgen. Let wel, dit is geen track & trace functie waarbij op exacte locatie en levertijden kan worden gecontroleerd. Wel geeft het een goede indicatie op welke dag je jouw pakketje mag verwachten.

Het kan een aantal dagen duren voordat je trackinginformatie beschikbaar wordt gesteld vanuit de leverancier(s) van jouw product(en). De leverancier verwerkt normaliter eerst de order en stelt pas tegen moment van verzending een orderstatus beschikbaar.